Política de reembolso

 

En ZENTRA STORE, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no está conforme con su compra, podrá solicitar un reembolso de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando sea posible, en su embalaje original.

Una vez recibida y evaluada la solicitud, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso. Si la solicitud es aprobada, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable según la entidad financiera correspondiente.

No aplicarán reembolsos en casos de uso indebido del producto, daños ocasionados por el cliente o cuando el artículo no cumpla con las condiciones anteriormente descritas.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de ZENTRA STORE.